CRM PER GESTIONE CONTATTI E WEB MARKETING

Fondazione Giangiacomo Feltrinelli.

La Fondazione Giangiacomo Feltrinelli è uno dei maggiori centri europei di documentazione e ricerca nel campo delle scienze storiche, politiche, economiche e sociali. Promuove una riflessione appassionata intorno ai temi che animano il dibattito contemporaneo, coniugando le riflessioni della ricerca con le risorse del proprio patrimonio, per dare a suggestioni, immagini e parole, la forma di strumenti per un futuro possibile.

Cliente:

Fondazione Giangiacomo Feltrinelli

Competenze:

Sviluppo App

Servizi:

Sviluppo App, Sviluppo piattaforme su misura

Sfida

La richiesta iniziale della Fondazione era di avere un gestionale CRM per poter far confluire, in un unico ambiente, tutte le informazioni dei contatti provenienti da fonti eterogenee come l’accreditamento al foyer, le registrazioni alla rete Wi-Fi, gli accessi alla sala lettura, i contatti ricevuti via form e altre ancora.

Soluzione

DkR ha proposto di dar vita a una piattaforma CRM “tailor made” in grado non solo di gestire il semplice contatto ma anche di creare funzionalità aggiuntive, sfruttando al massimo le potenzialità del software CRM. Il CRM filtra i dati attraverso più parametri come canali di provenienza, interessi, genere, età ecc. consentendo di utilizzare le liste di dati filtrati direttamente nei tool di web marketing per l’invio di DEM e analisi. Il software mette a disposizione un’area dedicata per ogni profilo in modo che ogni contatto possa gestire le proprie preferenze, ricevere solo le comunicazioni a cui è interessato e visualizzare contenuti / prodotti / eventi correlati.