Ti stai ancora chiedendo se la tua azienda dovrebbe adottare una strategia guidata dal marketing automation?
Il 45% delle aziende italiane ha compreso molto poco le potenzialità della digital transformation e in particolare del marketing automation. A confermalo è il report realizzato dall’osservatorio CRM elaborato su un panel di PMI e grandi aziende. Tra le principali cause vi sono la scarsa conoscenza e la mancanza di competenze, l’assenza di una chiara strategia con processi poco conosciuti e la disponibilità di budget.
Se sei qui è perché ti ritrovi in almeno una di queste situazioni. Ti aiuteremo a capire meglio come trovare delle soluzioni per migliorare la produttività della tua azienda.
I CONTENUTI DELL’ARTICOLO:
Cos’è il marketing automation?
Ti è mai capitato di esserti iscritto a una newsletter, di aver ricevuto poco dopo una mail di conferma e successivamente una di benvenuto? Oppure un promemoria qualche giorno prima di un appuntamento o ancora degli auguri da parte di brand nel giorno del compleanno? Queste sono tutte comunicazioni che certamente ci fa piacere ricevere o che ci aiutano nell’attività quotidiana. Pochi sanno invece che si tratta di e-mail generate da un sistema di marketing automation e, solo per semplificare e farti comprende bene il significato, si possono descrivere come “quell’insieme di attività digitali e comunicazioni rese automatizzate attraverso l’utilizzo di un software”.
Il marketing automation, se ben progettato e utilizzato, contribuisce a migliorare notevolmente le attività di digital marketing e la fidelizzazione del cliente. Perché ricevere un messaggio personalizzato, nel modo giusto e con la perfetta proposta di valore, fa piacere a tutti. Ci si sente considerati e viene percepita la cura e l’attenzione da parte dle brand.
Per quali aziende è adatta l’automazione del marketing?
Per tutti. Ogni tipologia di azienda, in relazione al proprio business, può utilizzare il marketing automation raggiungendo i propri obiettivi. Qualche esempio? Una gastronomia può migliorare la sua brand reputation cercando di fidelizzare i clienti inviando loro, in modo automatico, una e-mail il lunedì pomeriggio con le proposte gastronomiche della settimana. Un ristorante o bar invece, può inviare ogni giorno ad una determinata ora, il menu con la possibilità di poter raccogliere gli ordini online, tramite app o telefono. Le statistiche indicheranno al ristoratore il tasso di apertura (la mail è gradita?), quale piatto è stato più cliccato (posso aumentare il margine di profitto del prodotto?) e quale invece forse è meglio non proporre più.
Nel settore B2B, dove il focus è il rapporto con altre aziende, il marketing automation gestisce tutte le attività di comunicazione che sono ripetitive e migliora il flusso di comunicazione, anche all’interno alla stessa azienda. Pensa a come potresti ottimizzare il tempo se, con una semplice notifica diretta, potresti rimanere sempre aggiornato sullo stato di avanzamento di un progetto quando un collega aggiorna il task.
Ma il software di marketing automation non fa solo questo. Contribuisce ad ottimizzare le liste di distribuzione per una comunicazione esterna e a segmentarne i contatti, invia follow up e questionari, permette di personalizzare messaggi per una comunicazione 1:1 …
Vantaggi ed opportunità del marketing automation per le aziende
Uno dei principali vantaggi è senza dubbio la possibilità di risparmiare tempo. Quel tempo che normalmente viene impiegato per gestire tutte le attività di marketing che sono ripetitive e che invece si possono automatizzare integrandole in un flusso – generale e condiviso tra i reparti – di gestione del prospect e del cliente.
L’adozione della piattaforma di automation si integra con le attività di e-mail e social marketing, monitora il comportamento di navigazione sul sito dell’utente migliorando le analisi del reparto marketing e sales. Anche la lead generation ne trae vantaggio semplificando la customer journey (il percorso e i punti di contatto con l’azienda) e la gestione dei contatti nonché la loro fidelizzazione.
Un investimento strategico per il tuo business
Per concludere il marketing automation è un potente strumento per migliorare i processi di comunicazione esterna ma anche interna, integrandosi con altri sistemi aziendali esistenti. È costoso? Dipende dalla complessità del progetto, con una buona strategia iniziale potrai ottenere molti più vantaggi rispetto al costo iniziale.
Se non sai da dove iniziare, non c’è problema. Clicca qui e gli specialisti in digital marketing DkR ti sapranno consigliare la soluzione più adatta alle esigenze del tuo business.